Refund policy

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. 

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine (emballage, étiquettes, non portés et non endommagés).Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés. 

Tour retour ou échange d'article doit être signalé au préalable via la rubrique "nous contacter"

Nous vous enverrons une étiquette prépayée. Déposez simplement votre colis au point relais indiqué. 

Frais de retour 

Les retours sont gratuits : nous prenons en charge les frais d'expédition. 

Remboursement 

Une fois votre retour accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation. 

Après vérification des articles, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Dommages et problèmes

En cas de réception d'un article défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante dans un délai de 48 heures :  

📧hadina.contact@gmail.com. 

Échanges 

Le moyen le plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.